Programe de Dezvoltare a Managementului Organizatiei


 

Dinu G. MESTER este un profesionist in top management cu experienta in organizarea si dezvoltarea de echipe motivate de performanta, in companii de diferite dimensiuni si culturi organizationale, locale si internationale

 


Diferite niveluri de implicare



Acordandu-si timpul necesar pentru a intelege modelul de business si modul actual de organizare, climatul organizational si profilele comportamentale specifice echipei de conducere, Dinu identifica impreuna cu clientul problemele si provocarile critice, scoate in evidenta paradigmele si obiceiurile ineficiente si propune strategii organizationale adaptate contextului observat.

Astfel, angajamentele lui Dinu pot include sesiuni punctuale de observare a conducerii in timpul sedintelor traditionale de lucru sau de informare (shadowing), sesiuni individuale de coaching pentru performanta, sedinte de analiza si imbunatatire a modului individual de lucru si alte tipuri de interventii punctuale de mentoring in management finalizate cu recomandari de actiune (consultanta punctuala). Acest nivel de implicare presupune dezvoltarea personala a liderului existent al organizatiei si a echipei sale de conducere.

Angajamentul lui Dinu se poate insa extinde intr-o misiune de Interim management, preluand pentru o perioada cuprinsa intre 6 si 18 luni conducerea full time a organizatiei cu scopul de a implementa o echipa de conducere executiva motivata de performanta, misiunea sa incheindu-se cu validarea noului lider executiv al companiei Client – Partener.



Din experienta de lucru cu companii si organizatii locale, Dinu le recomanda clientilor sai angajamentul reciproc intr-un program integrat de dezvoltare a sistemelor de management din firma, sa dea si sa primeasca „Semnatura Conducerii Performantei”.

Astfel Partenerul – Client se angajeaza la deschidere si disponibilitate pentru actiunea ceruta de Partenerul – Facilitator in directia implementarii sistemul integrat de management al performantei.

Dinu G. MESTER se angajeaza sa sprijine Clientul de la nivelul formularii strategiei pana la nivelul executiei operationale, de la viziune la valoare.



SPRIJIN LA NIVEL DE STRATEGIE

Implementarea sistemului integrat de management al performantei, ca instrument recomandat de executie excelenta a strategiei, are ca si conditie preliminara munca de planificare strategica sau managementul strategiei.

Astfel, Dinu G. MESTER va incepe prin a va sprijini in analiza strategica a mediului intern si extern, formularea declaratiei de misiune si viziune a firmei, identificarea setului de valori directoare ale firmei, a climatului si a culturii organizationale, formularea scopurilor strategice, definirea obiectivelor strategice de performanta in format SMART, proiectarea si definirea indicatorilor cheie de masura a performantei si stabilirea tinelor acestora, identificarea si selectionarea initiativelor si proiectelor cu impact maxim in directia atingerii tintelor fixate.
Am Semnat!

1Declaratia de Misiune, Viziune si Valori ale companiei

Nu vom putea formula Misiunea si Viziunea companiei inainte de a realiza o analiza interna si o analiza externa a companiei, inainte de a identifica punctele sale forte si cele slabe specifice contextului intern, respectiv oportunitatile si amenintarile economice, sociale, politice sau tehnologice specifice contextului extern.

Dinu G. MESTER ajuta liderul organizatiei sa faca o introspectie si sa scoata din propria intimitate visul sau personal, credintele si principiile care dau sens si forma existentei sale. Acestea reprezinta elemente fundamentale pentru Misiunea, Viziunea si Valorile companiei sale.

Vom formula apoi pentru toate partile implicate si interesate din interiorul si din exteriorul companie, DE CE-ul sau existential (Misiunea) si CE-ul devenirii sale inspirant si motivant (Viziunea).

Toate actiunile realizate pentru atingerea viziunii vor fi guvernate de respectul valorilor organizatiei care explica CUM-ul comportamental si al atitudinilor incurajate in companie.

2Comportamente, Climat si Cultura in organizatie

Dinu G. MESTER ajuta liderii organizatiei sa se constientizeze si sa se cunoasca intre ei si fiecare pe sine insusi, prin aplicarea unor teste de profil comportamental si personalitate.

Un chestionar de climat organizational vine si intregeste tabloul cunoasterii organizationale.

Intregul set de reguli cunoscute, recunoscute, transmise prin comportamente si atitudini, toate simtite si resimtite de membrii organizatiei, insa nici una scrisa, reprezinta cele mai evidente forme ale culturii organizationale.

3Formularea Scopurilor Strategice

Dinu G. MESTER recomanda realizarea unei simple analize SWOT – strenghts, weaknesses, opportunities and threats (puncte tari, puncte slabe – interne si specifice companiei; oportunitati si amenintari – externe si specifice sectorului in care activeaza). Combinatiile intre punctele tari si oportunitati sunt cu siguranta zone interesante in care compania trebuie sa se concentreze pentru a-si crea avantaje competitive. De asemenea slabiciunile cumulate cu amenintari reprezinta zone problema care nu trebuie sub nici o forma ignorate.

4Definirea Obiectivelor Strategice de Performanta

Pentru cresterea focusului companiei in perspectiva cresterii eficacitatii si eficientei actiunilor intreprinse, Dinu recomanda identificarea si concentrarea asupra minim trei – maxim cinci factori cheie de succes pentru companie si identic, dar la polul opus, factorii strategici de risc.

Acesti factori de focus pentru companie, esentiali in definirea obiectivelor strategice de performanta de tip SMART (specific, masurabil, posibil de atins, relevant si incadrat in timp) reies din trecerea scopurilor strategice ale companiei prin perspectivele non financiare ale BSC (balanced scorecard): Clienti, Procese interne si Oameni-Invatare-Inovare.

5KPIs – definirea masuratorilor si tintelor

Orice organizatie, divizie sau proiect are nevoie de indicatori de performanta. Key Performance Indicators (KPIs), indicatorii cheie de performanta sunt instrumente vitale de navigatie care ajuta companiile si angajatii sa vada daca sunt intr-o calatorie de succes sau nu.

Setul corect de KPIs, cu tintele aferente fixate, vor arata in timp real performanta curenta si va pune lumina pe zonele care au nevoie de atentie sporita. Fara acest sistem in functiune compania si angajatii ar fi in intuneric.

Dinu G. MESTER ajuta companiile client sa-si dezvolte un set complet de indicatori potriviti de performanta pentru a putea monitoriza in timp real performanta strategica, operationala si individuala a angajatilor. El poate recomanda indicatori specifici anumitor parti din organizatie, proiecte, programe, initiative sau alte dimensiuni organizationale ce se doresc a fi puse sub monitorizare.



SPRIJIN IN EXECUTIA STRATEGIEI

Studiile arata ca marea majoritate a companiilor, chiar si cele cu o strategie extrem de bine formulata si transpusa in obiective strategice de performanta, esueaza in obtinerea rezultatelor planificate si atingerea tintelor fixate pentru indicatorii cheie de performanta (KPI).

Aceste realitati ne subliniaza importanta alinierii programelor, proiectelor si initiativelor operationale si mai mult alinierea activitatilor si proiectelor individuale ale angajatilor cu scopurile si initiativele strategice ale firmei.

Cel mai bun sistem de executie a strategiei firmei este sistemul integrat de management al performantei care conecteaza si aliniaza managementul strategic cu managementul oamenilor si cu managementul proceselor sau proiectelor.

1Sistemul integrat de Management al performantei

A gestiona performanta companiei si a oamenilor angajati este sarcina cea mai importanta a directiunii generale sau top managementului din firma.

Daca reusesc sa inteleaga si sa implementeze un sistem integrat de management al performantei, atunci procesele puse in functiune le vor permite sa monitorizeze si sa gestioneze performanta din timpul executiei strategiei firmei, reusind sa intervina in timp real cu ajustari si imbunatatiri necesare obtinerii rezultatelor dorite.

Dinu G. MESTER sprijina implementarea celor mai bune practici specifice managementului performantei, interventiile sale incluzand:
• implementarea sistemului integrat de management al performantei strategice (planificare obiective strategice SMART), operationale (business controlling) si individuale a angajatilor (declinare obiective operationale de la nivel de departament la nivel individual)
• implementarea sau optimizarea cadrului existent al managementului performantei individuale: planificare, monitorizare si feedback 360 grade*360 zile, evaluare trimestriala si revizuire anuala (incheiere ciclu si replanificare)
• recomandari asupra motivarii, recunoasterii, sistemului de bonusare si a politicilor salariale legate de performanta
• crearea proceselor si rutinelor de monitorizare si raportare a performantei inclusiv definirea, formularea si declinarea indicatorilor cheie de performanta
• analiza culturii organizationale si tranformarea ei intr-un factor de succes al implementarii managementului performantei prin identificarea, promovarea si evaluarea comportamentelor si atitudinilor care sustin dezvoltarea unui mediu de intern de lucru pozitiv si motivant

2Managementul performantei firmei

Cunoscut in trecut sub denumirea de management control sau control de gestiune, reprezinta in principal procesul de cascadare, declinare a obiectivelor strategice ale companiei in obiective operationale de performanta pentru diferitele arii functionale din firma (productie, logistica, vanzari, financiar,etc...).

Incertitudinile si schimbarile rapide caracteristice pietelor de azi necesita agilitate si capacitate de reactie. Managementul performantei firmei are functia de a pune in timp real la dispozitia echipelor de conducere informatii suport pentru deciziile necesare de luat in diferitele procese din firma. Aceasta se intampla prin dezvoltarea unui cadru de implementare integrand toate procesele din firma sub lupa managementului performantei, facilitat de investitia in tehnologia informatiei necesara si sustinut de intreaga organizatie prin introducerea datelor in timp real in sistemul informatic.

Expertiza lui Dinu in analiza si sinteza datelor financiare si non-financiare legate de performanta este un atuu care ii permite sa inteleaga si sa sprijine crearea unui reporting complet si clar asupra performantei afacerii clientilor.

Pentru a dezvolta un sistem eficace si eficient de management al performantei pentru propria afacere, recomandam companiilor client sa se concentreze pe urmatoarele domenii cheie:
• Crearea unor modele solide de planificare si bugetare;
• Dezvoltarea unui sistem de raportare robust, complet si agil, care sa ofere managementului informatii suficient de detaliate si de rapide atat despre performanta trecuta cat si despre performanta potentiala in viitor;
• Implementarea unui sistem de contabilitate si management al costurilor care sa permita analize detaliate pluridimensionale, atat pe inductori de costuri cat si pe inductori de valoare in afacere.

Trebuie sa ne reamintim ca in mod istoric si traditional managementul performantei firmei isi are originile in contabilitatea manageriala sau managementul costurilor.

Managementul costurilor ramane si azi o dimensiune importanta si de mare actualitate. Inca intalnim si in zilele noastre firme care reactioneaza in ultimul moment in fata dificultatilor economice carora trebuie sa le faca fata, tocmai datorita lipsei unui management corect al costurilor.

Poate mai mult ca niciodata companiile din ziua de azi cu nevoie de o perspectiva completa si corecta asupra costului si profitabilitatii produselor, clientilor sau diferitelor activitati sau proiecte. Managerii au nevoie de informatii fiabile legate de inductorii de costuri pentru a evalua implicatiile si a putea lua decizii rapide in perspectiva schimbarilor din piata. In plus orice exercitiu potential de optimizare a costurilor se bazeaza pe informatii detaliate si bine structurate din contabilitatea de gestiune.

Analiza costurilor creaza o baza de date completa care serveste ca fundatie pentru:
• Imaginea structurii costurilor si profitabilitatii pe produse, servicii, piete sau clienti;
• Luarea unor decizii strategice de tipul make or buy, internalizare sau externalizare;
• Imbunatatirea proceselor din afacere; Combinand experienta practica cu bazele solide teoretice si academice, Dinu poate sprijini companiile client in dezvoltarea unui cadru modern de management al costurilor prin:
• Evaluarea alinierii metodologiilor folosite in contabilitatea costurilor cu scopurile strategice si obiectivele operationale ale companiei;
• Recomandarea imbunatatirii proceselor si metodologiilor practicate in prezent in managementul costurilor de catre firma;
• Dezvoltarea unui sistem de costuri standard sau tinta, a unor sisteme de alocare corecta a costurilor si implementarea acestor modele bazata pe solutii IT adaptate prezentului si nevoilor.

3Managementul performantei individuale a angajatilor

Asigura cascadarea, declinarea obiectivelor operationale ale departamentelor in obiective individuale de performanta specifice postului fiecarui angajat din companie, creand in acelasi timp o intelegere si mai clara a contributiei proprii la performanta generala a organizatiei.

Vorbim despre un proces continuu de planificare, masurare si evaluare a performantei angajatilor si aliniere a acesteia cu scopurile strategice ale companiei si cultura sa organizationala.

Desi multe firme au sisteme pe care le numesc managementul performantei, in realitate ele realizeaza doar evaluarea performantei. Acestea realizeaza o evaluare anuala a performantei angajatilor in care nu sunt incluse consideratii strategice de business, iar feedback-ul complet si regulat lipseste privand angajatul de posibilitatea imbunatatirii continue a performantei sale.

Avantajele implementarii unui sistem adevarat de management al peformantei angajatilor sunt multiple:
• Cresterea motivatiei, implicarii si stimei de sine a angajatilor
• Clarificarea sarcinilor, obligatiilor si a asteptarilor sefului direct in legatura cu postul in analiza
• Da angajatului o perspectiva obiectiva asupra performantei proprii si asupra oportunitatilor de dezvoltare sau punctelor de imbunatatit
• Da managerului posibilitatea sa ia masuri si decizii administrative potrivite si corecte, permitand identificarea performerilor si talentelor si respectiv a angajatilor care au nevoie de un plan de dezvoltare pentru a se ridica la nivelul asteptat si necesar

Scopurile managementului performantei angajatilor:
• Scopul strategic: ajuta la conectarea activitatilor realizate de angajati cu misiunea si scopurile organizatiei, la identificarea rezultatelor si comportamentelor dorite si necesare pentru realizarea strategiei
• Scopul administrativ: furnizeaza informatii necesare deciziilor HR legate de sistemul de compensatii si beneficii, promovari sau actiuni disciplinare
• Scopul informational: informeaza angajatii despre contributia personala si asteptarile organizatiei legat de performanta lor individuala
• Scopul de dezvoltare: feedback-ul primit le ofera angajatilor o imagine buna asupra punctelor forte si a celor de imbunatatit si permite identificarea nevoilor de training la nivel de companie
• Scopul de mentenanta organizationala: ofera informatii utile pentru planificarea resurselor umane si pentru evaluarea eficacitatii unor procese HR cu bugete discretionare precum activitatea de training
• Scopul de documentare: ofera probe utile si documente suport pentru deciziile HR si conformarea acestora la cerintele legale in vigoare

Un sistem de management al performantei individuale implementat corect este cel mai bun mod de a identifica, gestiona si retine top performerii, talentele, in firma. Este in concluzie modul cel mai bun de a te asigura ca angajezi si retii in organizatie Oamenii potriviti care vor performa procese aliniate strategiei si vor garanta performanta si excelenta organizationala.